行业知识
提高销售效率,优化销售管理
在现有的存量市场中,面对日益激烈的销售竞争环境,更高效,准确地跟踪和管理销售线索,达到提高线索转换率的目的,已成为目前所有企业寻求销售增长的突破。一套优秀的呼叫中...
291 2021-10-26
数字化时代的呼叫中心
数字化最近从很多文案中见到过,呼叫中心好像也离不开数字化这个热度了,不管是不是呼叫中心趁了数字化的热度,反正呼叫中心这个从以前貌似和大多数人无关,现在又离不开的通...
242 2021-10-26
“花小猪”也应该考虑用户隐私号码保护
以2012年为起点,网约车目前生长了八年。而在今年,市场上针对用户需求又新推出了一款打车软件(花小猪)。 花小猪是滴滴7月推出的新打车软件,号称打车界的拼多多。在运营上,...
1869 2021-10-26
传统录音质检和目前线路质检的区别
接触过呼叫中心的都知道,呼叫中心系统中有一项功能,录音质检。 传统录音质检通过人工的方式,对坐席的通话录音进行人工抽检,看是否符合相关标准要求,进行合规性检查,不同...
250 2021-10-20
呼叫中心质检数据有哪些价值
呼叫中心质检是为了保障企业的语音服务质量而开展,通过质检对全体坐席的服务进行评估检查,从而起到维持企业服务水平,并且在维持的基准之上提升服务质量。 全体坐席质检,以...
187 2021-10-15