客服型呼叫中心系统常见的功能

客服型的呼叫中心系统，对业务功能要求会比电销型呼叫中心系统要求要高很多，比如对客服KPI考核，其中一部分就会在呼叫中心的报表中体现。...

ASR在呼叫中心领域的应用

ASR技术在呼叫中心领域中的应用场景非常广泛，可以帮助企业提高工作效率、服务质量和客户满意度。未来，随着深度学习、大数据等新技术的发展，ASR技术的应用将会越来越多样化和...

重谈OKCC的优势

天天讯通的公司愿景是：聚焦语音通信，让呼叫更高效。 功能再多，稳定是基础，做到现在，OKCC运营版上的功能其实已经不少了，同时我们提供各种能力接口模块，有小号AXB、回拨双...

常见的SIP软电话有哪些，它们有什么区别

目前我们OKCC客户常用的SIP软电话是Eyebeam和MicroSIP，不过最近在一个客户使用上发现一个问题，合作商的终端客户用Eyebeam出现了3-4秒的延时振铃，用的是域名，终端那边 Eyebeam IP正常，域...

如何保证AI外呼系统的话术准确度？

及时更新话术库：随着业务发展和市场变化，企业需要及时更新和调整话术库，以适应新的产品特性、市场需求和客户反馈。通过不断更新和优化话术库，可以提高AI外呼系统的话术准确...

如何判断客户对你是不是真的满意

满意度只能完成产品或服务的质量监控任务；忠诚度则给你提供了一条管理线索，提示你未来的销售增长是不是乐观；而心理承诺才是判断用户和企业关系的终极指标，从基业长青的角...