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已开发好的业务功能,该不该收费?

hovey 2022-09-20

​OKCC的合作伙伴,经常会有一个疑惑,合作OKCC已经收取了费用,开通一些早已开发完毕的附加业务模块,不需要新的开发,为什么还要收费?

这里提到的附加业务模块,主要是一些与第三方业务系统对接的功能模块,例如,短信系统对接,AXB小号/隐私号API线路对接,回拨API线路对接,EC/销氪系统对接,卡尔插卡话机对接等等。

很多API对接,已经比较成熟,只需要在系统上进行参数配置即可完成,不需要投入新的开发,很多OKCC合作模式是按量结算的伙伴就非常不理解,新的业务功能能够促进更多的业务消费,我们厂家也是受益的,在不需要投入额外开发的情况下,对于新功能模块应该降低门槛鼓励使用才对,怎么还要额外收取模块费用呢?

实际上,与第三方系统对接,最大的投入并不是在开始,而是在业务开展过程中,很多有过相关经历的合作伙伴对这一点有深刻共鸣。

任何系统,可靠性都不会达到100%;两套系统对接,必然引来更多的问题:根据数学的乘法原理,可靠性是两套系统的可靠性乘积。举例说明,假设两套系统的可靠性分别是90%,那么两套系统配合起来工作,其可靠性就只有81%。这意味着什么?更多的额外的投入。

但是,现实生产环境中,两套不同的系统组成的业务系统,发生问题故障时,往往发生扯皮推诿的事情,而皮球在专业的系统厂商之间踢来踢去,作为没那么专业的用户是很难裁定并推动事情的落地解决的,问题即使能最终解决,往往也需要增加额外的投入,并且往往贻误时机,或导致客户的恶性投诉以致丢单,导致业务上更大的损失。

关于这一点,相信很多伙伴们都可以吐槽大半天。

所以,这种情况也算是“免费的是最贵的”的一种生动诠释。

天天讯通对于OKCCAPI对接进行收费,就是为了解决这个问题。专业的事情专业的人做,系统对接带来的可靠性降低,带来的额外的服务由天天讯通承担,需要专业定位故障并推动第三方系统改进的情况也由天天讯通承担,真正做到帮助合作方排忧解难,力争一站式解决问题。

特别的,收取模块费用,还有另一层含义:通过一定的门槛过滤掉不必要的尝试投入,保障有真实需求的伙伴的服务质量。免费往往意味着不珍惜,很多决心不够的伙伴会轻率去做尝试,而这往往又将天天讯通的服务拖入泥潭之中,降低整个团队的服务水平。这一点,是天天讯通在多年的市场合作中摸索出来的宝贵经验。

所以,与第三方系统对接,在预期更大的业务回报的同时,伙伴们一定要下定决心,并做好加大服务成本投入的准备;天天讯通团队也将发挥出专业的精神,将伙伴们的业务服务好。

 

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