OKCC系统大家一直都知道用于电销（电话销售）比较广泛，其实电催（电话催收）的应用也很多。为什么要把电催单独拧出来说呢？主要还是因为它有几个特点，最特别的就是电催的接通率比一般的电销低。

接通率低这个因素引发的是一系列的改变，比如对呼叫系统，对线路外显，甚至对TTS的转换时间都有更高的要求。

TTS（Text-to-Speech，文本转语音）技术是一种人工智能技术，能够将文本转换为自然流利的语音。

TTS在电催这个领域里面使用率极高，比如人名、金额、贷款平台、还款时间等，这几个变量应该每一通通话都要使用。那如果外呼联系欠款人，假设催的是逾期超过3个月的，那接通率就很低了，如果比3个月更久，那接通率更糟糕。那如果现在要呼叫十万通催款电话，现在催收线路应答率能做到10%已经是非常非常优秀的了，假设就有这么好的接通率，90%都是被叫不会接的，如果是导入号码的时候就同时把TTS进行了转换，那么这90%的转换资源就都浪费了。

所以，这也是催收行业一个非常头疼的问题。

那么如果把这个转换稍微改变一下思路，改成被叫接通了才转换呢？ 

优点：

成本效益

实时合成降低了对预录制语音内容的依赖，从而减少了制作和更新语音内容的成本。

这对于需要频繁更新内容或处理大量不同内容的系统来说尤其重要。

减少存储需求

不需要预先录制所有可能的语音内容，从而节省了存储空间。

这对于需要处理大量不同信息或频繁更新信息的系统来说尤为重要。

缺点：

延迟

虽然TTS技术已经相当成熟，但在接通后进行语音合成仍然可能存在一定的延迟。这种延迟可能表现为语音输出的短暂停顿或不完全同步，可能会影响用户体验。

对硬件和算法的要求

为了在接通后迅速且准确地合成语音，需要高性能的硬件和先进的算法支持。这可能会增加系统的复杂性和成本。

质量波动

由于TTS技术受到多种因素的影响，如文本质量、语音合成模型的选择和配置等，因此合成语音的质量可能会有所波动。在被叫接通后才进行语音合成，可能无法像提前录制那样对语音质量进行精细的控制和调整。

虽然接通后转换有这么多缺点，但是顶不住成本的压力，也正因为有这么多难题需要攻克，才有了我们OKCC厂家继续努力进步的空间。具体厂家升级情况，可咨询官方客服。