在不同的使用场景，不同的工作环境，对于通话质量的要求是不一样的，接听电话的设备有很多。软件电话、WEB网页电话，插卡话机、普通话机、IP话机都是可以让坐席接听电话，话机设备的通话质量比软件电话好很多，对于环境的兼容性会强很多，有很多适配性的调整参数适配各种环境。

OKCC的分机需要支持SIP对接的设备，注册后可以和OKCC呼叫系统打通，实现接听和拨打电话。

这边设备都怎么对接呢？我们常用的是软电话和WEB网页电话，这里就不在多说了，主要简单讲一下普通话机和IP话机的对接。

普通话机对接需要FXS口网络设备供电和网络互通。常规的支持SIP对接的FXS口网关都是可以对接的，目前是鼎信通达的S口网络对接使用比较多。

1.   网络联通：登录网关后台，找到网络配置，配置静态或者动态IP,保存配置。PING测试网络联通性，测试需要注册的服务器的网络可以互通，一般都是OKCC的服务器IP或者域名。

2.   配置SIP对接参数：不同网关的后台的名称不一样，但是都是需要配置SIP对接参数，填写呼叫中心服务器的IP和端口参数就行。注意不需要带上HTTP前缀。

3.   配置端口分机参数。不同口对应的不同话机，填写呼叫中心的分机账号和分机认证密码。

IP话机对接也是一样的逻辑，联通网络，在对接SIP注册账号信息。IP话机的型号目前支持SIP对接都可以对接使用。

1.   网络联通：登录IP话机后台，找到网络配置，配置静态或者动态IP,保存配置。PING测试网络联通性，测试需要注册的服务器的网络可以互通，一般都是OKCC的服务器IP或者域名。SIP注册信息。不同的IP话机的页面风格不一样，添加SIP信息的界面位置不一样，但是参数都是一样的。填写服务器信息、端口信息、用户分机账号信息、用户密码。

呼叫测试检查是否已经注册对接好。

IP话机和普通话机各有优劣。

IP话机其实是座机电话的一种升级产品, 就相当于现在的智能手机取代过去的蜂窝电话, IP话机的优点如下:

音质佳：IP电话机支持高保真HD音质，含手柄及免提；

方便安装: 直接网线或者WiFi连接, 免布电话线, 装修便利；

部署灵活：IP电话机不受模拟接口影响，可随意换位置而不改变分机号码；

节省成本：IP电话机与电脑共享网线，无需另外申请电话线路, 内线互拨免话费, 不会产生话费成本；

使用方便：IP电话机功能键完善，可以迅速实现转接，多方通话等功能；

功能齐全：IP电话机支持通讯录导入，一机多号等先进功能；

IP话机相较于普通话机, 唯一的缺点就是造价高, 但是使用寿命也长, 一般用个三五年没有问题. 现在的办公装修, 世界500强都已经开始替换成IP话机作为办公通讯设备.

OKCC智能呼叫系统支持各种SIP协议的设备对接，丰富更多的应用场景，满足更多的用户使用。