呼叫中心和AI机器人的未来

当今的商业世界中，呼叫中心已经成为了企业客户服务和销售的重要组成部分。随着数字化和自动化技术的不断发展，呼叫中心的未来将会更加智能化、高效化和人性化。...

对话式AI和对话智能

对话式AI和对话式智能，应该成为各行各业趋势榜单的两项技术了。虽然这两个术语看起来很相似，但除了为它们提供支持的 AI 之外，几乎没有共同之处。...

客户在气头上时，我们如何沟通

企业不论是营销，还是客服，将风险、损失降至最低，处理情绪中的客户矛盾是每个工作人员必备的技能；但并非人人都是心理专家，有时候也会出现不受控的情况，比如前些天我跟一...

如何进行订单推进

OKCC的客户群体都是渠道商，我们和渠道商都是利益共同体，只有当我们的渠道商能完成与终端的合作，终端使用呼叫系统时才能让我们及我们的渠道商获利，因此很多渠道商都会跟我...

两种常见的呼叫中心系统部署方案

对于电销或者客服类公司，语音呼叫中心系统是必备的项目，呼叫中心系统的存在既能为企业提高工作效率，也能降低企业成本，节约开支，同时也能及时为用户答疑解惑，也是塑造...

物业呼叫中心向数字化转型

日常生活中，我们听到和看到最多的与物业有关的，可能就是与业主有什么矛盾；物业费有多贵；费用贵办事效率低下；有什么事情找物业，无法顺利的找到负责人，一个事情找半天，...