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OKCC的AI机器人实现企微自动加微功能

victor 2023-09-08

       随着商业竞争的日益激烈,企业通过AI机器人获得客户意向后,还需进行进一步的运营才能将客户进行转换,现在企业微信成了运营转化的重要工具,因此如何有效的让企业微信自动添加意向客户的微信,成为了各个企业迫在眉睫的需求。为了满足这一需求,我们的OKCC的AI机器人系统引入了企业微信自动添加意向客户微信功能。接下来我简单介绍下功能如何实现。

       一、对接企微/SCRM平台

       目前系统已对接企业微信和有机云、圈量两个SCRM平台。

       在运营商后台,设置→企微对接页面,填写好第三方对接信息,选择需要对接的企业客户。

       二、推送规则配置

       在企业后台,业务→企微设置页面,发送对象:对接SCRM平台,可将满足规则的号码实时推送至SCRM平台,由SCRM平台实现自动加微。

       发送规则:

       ① 客户分类,可根据机器人呼叫结果中,ABCDE等意向进行推送,判定为所设置意向的客户会自动推送

       ② IVR节点,到达指定IVR节点时,自动推送意向客户

       ③ 话术节点,到达指定话术节点时,自动推送意向客户

       ④ 通话时长,通话时长打到所配置范围,自动推送意向客户

       3:效果展示(话术节点推送):


       客户收到的加微消息示例:

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